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一、參觀工廠
• 時機
合同簽訂后，項目開始正式啟動
• 檢查項目
售前的相關記錄文件,找到當初客戶的問題以及相關解決方式.
• 作業(yè)程序
參觀的主要目的是使為了企業(yè)的實際流程“套”到系統(tǒng)里邊，也就是他們手工下的單據(jù)在系統(tǒng)里邊怎么體現(xiàn)。
1、參觀工廠、倉庫、車間
Ⅰ、工廠：是否有多個工廠，工廠之間流程扭轉情況
如果有多個工廠,并且每個工廠都有車間,那最好在倉庫和車間編碼方式首位體現(xiàn)工廠,這樣好區(qū)別工廠之間的扭轉
Ⅱ、倉庫：物品存放狀況，是按照物品的種類還是倉庫的位置
例如：機械加工企業(yè)原材料鋼材并沒有放在實物倉庫，而是直接放在露天，那就要注意需要在系統(tǒng)建倉庫體現(xiàn)鋼材的數(shù)量；
如果企業(yè)里邊在存放有庫位管理,因為ERP系統(tǒng)里邊沒有做庫位管理,要跟客戶進行溝通,最好用倉庫里體現(xiàn),這就是我們參觀的目的,能做到什么程度,實際流程跟系統(tǒng)相配套.
Ⅲ、車間：車間工序之間轉移
在參觀車間工序的時候,一般要注意幾種情況:
① 很多半成品在生產(chǎn)加工過程中，直接放在車間里，在參觀車間的時候，問一下工作人員，哪些產(chǎn)品是需要單獨核算庫存、成本，直接銷售或者采購的，這些物料就需要單獨建立品號信息，需要走入庫、領料流程，在產(chǎn)品結構里邊體現(xiàn)。
② 在車間詢問工人領用工具的方式，有些企業(yè)通過工具的領用來考核工人，例如給一個鉆頭標準生產(chǎn)10個半成品或者產(chǎn)成品，那這個時候就需要把鉆頭建立到BOM里邊，主件信息是半成品或者產(chǎn)成品，鉆頭是子件信息，組成量是1，底數(shù)是10，根據(jù)實際情況確立損耗率；
③ 咨詢生產(chǎn)過程中的領料方式,生產(chǎn)制造企業(yè)一般分為兩種領料方式,一種是領料制度,就是車間工人根據(jù)需要生產(chǎn)需要的領用的數(shù)量直接去倉庫領用,一種方式是備料制,倉庫人員根據(jù)車間需求,自己先把今天或者這段時間需要領用物品的種類和數(shù)量都提前備好,然后等倉庫人員領用;
這兩種領料的方式在系統(tǒng)里邊就是對應的,領料制根據(jù)實際領料直接作領料單,直接減少庫存;備料制度根據(jù)系統(tǒng)自動生成的工單或者手工的工單打印出來提前備料,備好料的就在工單上面打勾體現(xiàn),等車間人員拿走,再做領料單從而減少庫存
2、了解現(xiàn)有單據(jù)和報表
Ⅰ、采購、銷售、倉庫、生產(chǎn)等部門目前手工單據(jù)
單據(jù)里邊的字段,例如采購單系統(tǒng)里邊沒有體現(xiàn)的字段,簡單的需求是通過自定義字段,復雜的需求是直接把采購合同放在采購單的附件里邊.
系統(tǒng)本身的采購流程是有的詢價單的,如果企業(yè)里邊沒有詢價管理流程,就不用再系統(tǒng)里邊體現(xiàn),直接通過采購單、進貨單完成流程實現(xiàn).
Ⅱ、 各部門經(jīng)常要提交的報表,因為系統(tǒng)的報表功能很強,除了手工下的報表,還要在培訓的時候強調,這樣讓操作人員對上系統(tǒng)更有信心和迫切性.
3、交付作業(yè)
系統(tǒng)跟企業(yè)實際流程的對應表,各部門手工下單據(jù)跟系統(tǒng)單據(jù)的對應表.
4、建議事項
Ⅰ、體現(xiàn)顧問的專業(yè)性,一些企業(yè)現(xiàn)場管理不太規(guī)范的地方,給些建議和想法:”這些原材料最好通過建立虛擬倉庫管理,這樣會更限度得規(guī)范材料的數(shù)量”,”這個工序的轉移最好通過建立新的品號信息,入庫領料,讓庫存更準確同時減少庫存的浪費和混亂”其實這些都是我們系統(tǒng)里邊的流程,這樣一方面讓客戶感覺到顧問的專業(yè)性,另一方面客戶在走我們系統(tǒng)流程的時候,更容易接受.
Ⅱ、所有的參觀工作都是為了找到企業(yè)流程跟軟件的相對應.
二、基礎資料說明
• 時機
啟動大會召開之前或者之后,說明供應商、客戶、商品信息.
• 檢查項目
手工下三項基本資料的存在形式,;例如手工下資料如果有電子表格,跟資料導入需要的字段有多少相同,方便跟客戶溝通,確定大概的時間計劃.
• 作業(yè)程序
在第一天的工作上不需要把全部字段都要解釋,一方面不要讓大家感覺到工作很多,另一方面很多字段都是為了方便管理.
1、 供應商資料
這些資料都是采購部門一看就明白的,并且是工作量很大的.
2、客戶資料:
3、商品資料:
在下次的字段說明里邊提前,但是要強調這三個資料的準備最好是按照類別或者以前的習慣放在一起,因為現(xiàn)在沒有涉及到編號,類型、等級、地區(qū)等資料,這樣準備也是方便下次編號和相關信息的安排.
• 交付作業(yè)
基本資料完成的時間表
• 建議事項
要給客戶建立資料完整性和重要性,但是因為系統(tǒng)本身有導入功能,本來復雜的工作簡單化了,讓大家重視起來.
三、啟動大會召開
• 時機
項目正式啟動
• 檢查項目
項目組織架構
項目考核方式
• 作業(yè)程序
主持人介紹參加會議的人員
項目負責人介紹XXXX公司實施ERP的背景及好處
項目負責人宣布項目成員名單及職位
實施顧問介紹標準實施流程
實施方XX總經(jīng)理發(fā)言
• 交付作業(yè)
項目組織架構
項目考核方式
項目實施甘特圖
• 建議事項
1、顧問最好把系統(tǒng)整體演示產(chǎn)品流程,一般在前期定項目的時候,很多情況下是下面操作人員沒有看到產(chǎn)品,另一方面在演示整體流程的時候,強調手工下跟現(xiàn)在軟件不一樣,現(xiàn)在重視部門整體考慮,如果前方不做數(shù)據(jù),就會導致工作不能正常運行
公用設置和參數(shù)的設定在流程培訓的時候就可以設定好，例如公用參數(shù)、進銷存等現(xiàn)場設定，如果有些資料跟客戶實際情況沒有相關就可以直接不提；
2、強調數(shù)據(jù)的正確性
3、強調軟件的好處,讓大家一起有信心做好這件事情.
四、基本資料整理檢查
1、倉庫信息
現(xiàn)場倉、存貨倉、非存貨倉、委外倉的區(qū)別
2、部門信息
1） 樹狀結構
2） 工作中心，跟工藝有關系
2、 商品分類、會計分類的設定
1） 報表查詢的方便，很清晰知道一定類別的商品信息出入庫數(shù)量和成本都信息，例如存貨類報表“出入庫明細表”可以通過這樣的查詢更快捷
2） 如果數(shù)據(jù)是手工錄入的，可以通過商品分類跟流水碼共同組成商品編碼
，基本信息參數(shù)中商品信息分類可以設定“商品分類+流水碼”
3） 在拋磚會計科目的時候，如果一定分類的商品對應的會計科目不一樣，則可以指定。例如：會計自動分錄設定，商品科目設定，可以根據(jù)會計分類設定。
3、 性質類型
1） 單據(jù)設定，如果有要區(qū)別單據(jù)的分類可以設定，一般情況下不用設定；
2） 客戶類型、等級、地區(qū)
3） 供應商類型設定
5、商品信息
1)安全存量、補貨倍量、最低補量
2）人工權數(shù)、制費權數(shù)
這兩個數(shù)值是為了計算更正確地成本而設計的，如果能夠針對某一個特定的商品給其一個值，其他商品根據(jù)經(jīng)驗來設定；有些企業(yè)在計算成本的時候，是按照商品的價值來區(qū)別，價值高的則成本分攤的高，反而價值低的則分攤的低，這樣的話每個商品都有自己的一個商品價格，那這個價格可以作為權數(shù)，只是可以把所有的商品價格都統(tǒng)一給與除以一個數(shù)值，使其權數(shù)值減少。很多企業(yè)里邊在分攤的時候都是按照產(chǎn)品的價值來區(qū)別。
3）跟商品信息相關的重點就是BOM，把商品信息導入后，就要把BOM錄入進取。
4） 批號管理
根據(jù)客戶的性質，針對機械行業(yè)批號沒有使用到真正作用，那可以不設置，其他行業(yè)根據(jù)客戶的實際需求來建立。
5） 單價
標準價格，如果企業(yè)里邊要有計劃價格，其實也是為了考核，實際價格跟標準價格相比較，那可以在這里邊設定好，半成品/產(chǎn)成品等價值在這里設置好后，系統(tǒng)算出來實際成本后根其相比較。
6） 價格控制
采購的最高價格和銷售的最高價格設置好
4、 客戶信息
1） 信譽額度管理
2） 結賬日、收款日、票期日期管理
3） 結賬方式
5、 供應商信息
1） 結賬方式
2） 結賬日、收款日、票期日期的管理
6、 工藝信息
1） 工藝信息主要是為了計算計件工資和了解在制數(shù)量，所以根據(jù)實際情況建立，如果不計算計件工資，可以先粗略管理，也就是不要每到工序都要轉移，這樣會導致工藝轉移的單據(jù)量比較大；
2） 計件工資模板設置，把特定商品信息對應每個工序的單價錄入進去。
7、 人員信息
工資的計算需要把人員資料錄入進取，可以把人員作為一個員工檔案；
五、建立公司帳套和資料的導入
A 時機
資料準備并檢查完畢，系統(tǒng)培訓之前
B 檢查項目
所有資料的完整和合理性
C 作業(yè)程序
1、 公用參數(shù)設定
2、 基本信息里邊所有資料的導入和錄入
D 交付作業(yè)
基本信息完整的數(shù)據(jù)庫
E 注意事項
1、 資料導入之前需要各個信息的負責人簽字確認，給其一定的責任和壓力，防止資料在導入后再出現(xiàn)問題
2、 根據(jù)以前的經(jīng)驗，進銷存如果在培訓之前先開帳，會導致最后一個月的數(shù)據(jù)值很不準，因為系統(tǒng)的操作熟悉和數(shù)據(jù)都會應影響到數(shù)據(jù)的準確性，所以就針對物流的管理把開賬的工作放到培訓之后，在前期就可以直接把電腦賬代替手工帳；
3、 針對跟物流無關的，例如固定資產(chǎn)、會計總帳可以先開賬。
六、進銷存操作培訓
A 時機
電腦帳代替手工帳之前，找到手工下對應的單據(jù)，讓各個操作人員熟悉系統(tǒng)
B 檢查項目
現(xiàn)行企業(yè)流程
C 作業(yè)程序（具體功能和操作看相關技術PPT）
1、 銷售
訂單----銷貨單---藍字銷售發(fā)票/銷退單—紅字銷售發(fā)票
1）依訂單可做分批交貨
2）可超交訂單,完單訂單自動結案
3）允許一張銷貨單對應多張訂單
4 ）允許無訂單的銷貨作業(yè)
5）信用余額不足警訊
6）庫存量不足警訊
7) 發(fā)貨管理
8）各庫庫存可用數(shù)量查詢
2、采購
采購單---收料單—驗收單/收獲單---采購發(fā)票/退貨單---紅字采購發(fā)票
1）依采購單可做分批進貨
2）可超收采購單,完單采購自動結束
3）允許一張進貨單對應多張采購單
4 ）允許無采購單的進貨作業(yè)
5）各庫庫存可用數(shù)量查詢
6）采購發(fā)票狀況查詢
3、庫存
借出、借出還入單、借入單、借入還出單
拆解單、組合單
盤點
D 交付作業(yè)
員工考試通過
E 注意事項
1、 根據(jù)企業(yè)實際情況，把系統(tǒng)規(guī)劃好，對于系統(tǒng)里邊的沒有的功能盡量跟客戶溝通好，不要出現(xiàn)多余的情況，可以通過附件、自定義的字段來出來特別特殊的問題，也就是說手工下的一些輔助單據(jù)來體現(xiàn)和解決；
2、 培訓根據(jù)企業(yè)的實際情況沒有涉及到的單據(jù)，例如企業(yè)在實際業(yè)務流程中本身沒有報價流程，或者說報價流程不重視，在培訓的時候，可以直接省略到，前恰的操作和培訓以做賬為主，等軟件運行到一定程度或者帳務很準的時候，再用相關管理性質的單據(jù)來提升或者規(guī)范管理；
七、操作教學生產(chǎn)
A 時機
生產(chǎn)相關流程作業(yè)的操作前期
B 檢查項目
現(xiàn)行生產(chǎn)部門的流程
C 作業(yè)程序 （相關詳細培訓技術資料參考PPT）
1、 BOM、生產(chǎn)管理、物料需求計算
1）提供多階的產(chǎn)品架構管理;
2）提供用料整批更改、刪除、新增功能,以利產(chǎn)品結構維護;
3）可在產(chǎn)品結構中設定用料損耗率,以便實際備料及采購計劃時的管理需求,以及提供 產(chǎn)品生產(chǎn)時的用料超耗管制;
4）可通過物料需求計算自動生成工單和委外單;
5） 可對生產(chǎn)進度進行追蹤查詢;
2、 工藝管理
1）提供移轉單記錄材料在生產(chǎn)工藝之間的流轉;
2）提供報工單對員工的生產(chǎn)狀況予以記錄，并作為計件工資計算的依據(jù)
3）可在工藝路線中定義不同的生產(chǎn)工藝路線，不同的產(chǎn)品可以共用相同的生產(chǎn)工藝路線
4）可通過工單工藝報表對生產(chǎn)工藝進度作追蹤
D 交付作業(yè)
生產(chǎn)相關部門操作系統(tǒng)考核通過
E 注意事項
1、ERP系統(tǒng)本身的解決思路是物料數(shù)量的管理，在生產(chǎn)管理過程中，是企業(yè)問題存在的集中點。所以在前期就要跟客戶說管理的重點，難點部分需要手工下或者系統(tǒng)提供的報表數(shù)據(jù)“再使用”，在這里最好不要提到很細致的管理思路。
2、在前期跟客戶溝通過程中，也許把管理軟件的管理作用過于夸大，這個時候就要把管理軟件的相關優(yōu)點不僅僅是數(shù)量的管控，例如BOM里邊組成量和底數(shù)的概念，就可以讓數(shù)據(jù)更準確，還有有些企業(yè)對于考核很重視，工單里的預計用量、實際領用數(shù)量的比較就是客戶要通過材料的用量來考核員工，或者給工人一定的獎懲措施。
3、工藝管理在ERP系統(tǒng)里邊只是數(shù)量的變化，如果客戶要計算成本，就必須要通過生產(chǎn)管理模塊入庫來分攤，同時在實施工藝管理的時候，前期最好考慮到單據(jù)的工作量。一方面考慮企業(yè)的實際情況，哪些物品是需要需要統(tǒng)計數(shù)量的，如果不需要的就不用單獨做單據(jù)；另一方面，如果客戶本身沒有中間過程控制的概念，那就把控管的點粗放管理，這個時候就會把單據(jù)量減少了。例如他們可以直接按照車間來轉移，只統(tǒng)計車間的數(shù)量，以后隨著對系統(tǒng)的熟悉和企業(yè)精細化管理，而把中間過程控管更細致。
八、操作系統(tǒng)帳務
A 時機
財務模塊操作前期
B 檢查項目
應收應付、會計總賬模塊的開賬作業(yè)所需要的明細賬
C 作業(yè)程序 （相關詳細培訓技術資料參考PPT）
1、 應收應付模塊的培訓
1） 與銷售、采購系統(tǒng)及票據(jù)系統(tǒng)串連
2） 按數(shù)量結算銷售和采購發(fā)票
3） 提供預收、預付貨款處理功能
4） 其它應收、應付款管理
5） 提供現(xiàn)收、現(xiàn)付功能
6） 發(fā)票本管理
7） 滿足藍字紅字發(fā)票處理
2、 會計總帳的培訓
1） 會計科目設置，自動分錄科目模板
2） 現(xiàn)金流量表的設置
3） 提供表結法和帳結法
4） 設置符合企業(yè)實際情況的財務報表
D 交付作業(yè)
財務人員通過財務考核認證，懂財務流程和操作
E 注意事項
1、 采購發(fā)票和銷售發(fā)票是結賬的依據(jù)，不僅僅是真正意義上的發(fā)票，采購發(fā)票表示應付帳款的成立，同樣銷售發(fā)票表示應收帳款的成立；
2、 會計總帳模塊的自動分錄是前端進銷存、生產(chǎn)等模塊跟會計總帳之間聯(lián)系的關鍵，目前系統(tǒng)是根據(jù)自動分錄的科目設置，即使很多客戶有個性化的會計科目，系統(tǒng)也有客戶、供應商、商品科目設定，如果客戶除此之外還有其他的科目設定，例如有個客戶的需求是針對國外的客戶，在生成銷售發(fā)票的時候，稅率不是根據(jù)客戶的類別來設定，而是同樣一個客戶，有時候是一種科目，有時候是另一種科目設定，這種特殊的方式，只能是在生成憑證之前自己修正；
九、操作狀況檢討及隨機檢查
A 時機
進銷存、生產(chǎn)、財務模塊已經(jīng)操作了1-2天后
B 檢查項目
考核題目的出錯情況
C 作業(yè)程序
1、 檢查數(shù)據(jù)，價格、數(shù)量
2、 檢查單據(jù)錄入的及時情況
3、 單據(jù)的打印
D 交付作業(yè)
數(shù)據(jù)準確率、單據(jù)的及時率，獎懲結果
E 注意事項
1、 檢查跟數(shù)據(jù)相關的單據(jù)：重點是銷貨單、銷售發(fā)票、進貨單/驗收單、采購發(fā)票之類的，這些單據(jù)直接影響到了后面的相關的憑證；
2、 檢查管理性質的單據(jù)：例如采購單、訂單等，這類單據(jù)跟管理相關，影響到領導看報表的準確性，訂單里邊的預計交貨日，預計結賬日等，
這些重點字段和數(shù)據(jù)時影響到了數(shù)據(jù)的準確性，所以重點檢查
3、 人員錄入的時效性也是很重要，如果人員沒有錄入會影響到所有相關的操作，對大家熟悉系統(tǒng)也是不利的，如果發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)電腦里的單據(jù)記帳，要建立相應的獎懲措施；
十、月底統(tǒng)計報表教學
A 時機
系統(tǒng)運行一段時間，月底要結賬，讓大家看到相應的統(tǒng)計類的報表
B 檢查項目
系統(tǒng)單據(jù)錄入的準確性和時效性
讓項目負責人人針對每個單據(jù)直接抽查5%—10%，讓各位操作人員重視，以達到統(tǒng)計報表的準確性；
C 作業(yè)程序
1、 報表的查詢功能
2、 統(tǒng)計報表的分析
3、 檢查數(shù)據(jù)的差錯
D 交付作業(yè)
統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準確率和差錯率
E 注意事項
1、 重點檢查平常影響到數(shù)據(jù)的報表：銷退貨統(tǒng)計表、進退貨統(tǒng)計表、生產(chǎn)日報表、出入庫明細帳等
2、 重點檢查影響管理性質的報表：訂單未出明細表、采購超交明細表、采購未進明細表、補貨建議匯總表、生產(chǎn)超耗超領明細表等
3、 把報表的查詢功能給客戶解釋情況，讓其看到產(chǎn)品報表功能的強大。
十一、盤點調帳
A 時機
庫存帳務的調整，月底盤點后開帳
B 檢查項目
盤點數(shù)據(jù)的準確性，讓項目負責人抽查部分商品
C 作業(yè)程序
進銷存開賬單，把庫存商品信息的數(shù)量和成本開賬進去
D 交付作業(yè)
進銷存報表的數(shù)據(jù)跟盤點的數(shù)據(jù)相對
E 注意事項
1、 因為實施方法中與以前最大的不同是前期只是在關注單據(jù)的操作，沒有考慮到數(shù)據(jù)的準確性，所以在看庫存帳務的時候，一定有很多負庫存，所以一定要把調整數(shù)據(jù)調整準確；
2、 現(xiàn)場倉的庫存如果企業(yè)事情情況要管理，也最好建立現(xiàn)場倉庫把數(shù)值作為開賬的依據(jù)之一；
十二、月結及成本核算作業(yè)
A 時機
庫存數(shù)量賬準確后，需要計算成本和修正工作
B 檢查項目
手工帳每個商品信息成本數(shù)據(jù)相對準確
C 作業(yè)程序
1、 庫存材料成本的開賬/錄入，成本計算
2、 生產(chǎn)成本的計算
3、 成本的核準和修正
D 交付作業(yè)
1、 庫存平均成本分析表
2、 產(chǎn)品成本分析表
E 注意事項
1、 材料成本的計算如果想對準確后不用多調整，如果是差別太大，最好找一下原因，是在不行就可以通過調整的方式把數(shù)據(jù)調相對準確；
2、 生產(chǎn)成本在系統(tǒng)本身的技術模式下面，會跟手工下有一定的差別，但是如果說數(shù)據(jù)相對準確，并且是商品信息里邊人工、制費權數(shù)相對符合實際，最好不要太多變動，成本沒有絕對準確，只有相對符合實際。
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